Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos únicamente los datos personales que tú nos facilitas voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto / solicitud de presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico y la descripción del trabajo o consulta que nos haces llegar.
• WhatsApp y llamada telefónica: el número de teléfono desde el que contactas y el contenido del mensaje o conversación.
• Correo electrónico: los datos que voluntariamente incluyas en el cuerpo del mensaje o en sus adjuntos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados a través de cookies analíticas si das tu consentimiento (ver Política de Cookies).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Atender tu consulta o solicitud de presupuesto y mantener la comunicación contigo durante todo el proceso.
• Elaborar y remitirte presupuestos personalizados, así como las facturas correspondientes en caso de contratación.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Si lo autorizas mediante cookies analíticas, medir el uso del sitio web para mejorarlo.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado al enviar el formulario, escribir por WhatsApp o por correo electrónico (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a tu petición, como la elaboración de un presupuesto (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular, especialmente en materia contable y fiscal (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento para cookies no estrictamente necesarias (art. 6.1.a RGPD).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Los datos de consultas que no terminan en contratación se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Los datos de clientes con presupuesto aceptado o trabajo realizado se conservan durante el tiempo que dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (en particular, los plazos contables y fiscales: hasta 6 años conforme al Código de Comercio).
• Los datos recogidos por cookies se conservan según lo indicado en la Política de Cookies.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos servicios de terceros (encargados del tratamiento) que pueden tener acceso a algunos datos para prestarnos servicios técnicos, en concreto:

• Proveedor de hosting y correo electrónico del dominio msmetalsolution.es.
• Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager y Google Analytics 4) para medición anónima de tráfico, únicamente si das tu consentimiento de cookies analíticas.
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. cuando nos contactas por WhatsApp.

Los proveedores indicados pueden suponer transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, hacia Estados Unidos). Estas transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas por la Comisión Europea (Cláusulas Contractuales Tipo y/o el marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos).

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a contacto@msmetalsolution.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.

Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. El acceso a tus datos está limitado al titular del sitio y a los proveedores indicados en la sección 6, cuando sea estrictamente necesario para la finalidad descrita.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización, procederemos a suprimirlos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de la actividad. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.