Condiciones generales

Términos de Contratación

1. Identificación del prestador del servicio

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación entre MS Metal Solution y el cliente que solicita y, en su caso, contrata sus servicios de soldadura (TIG, MIG y electrodo), fabricación y montaje de estructuras metálicas, cerrajería, reparaciones, pintura y demás trabajos en aluminio, acero inoxidable y acero al carbono.

La página web no actúa como tienda online: no se realizan compras ni pagos a través de este sitio. La contratación se formaliza siempre tras la aceptación expresa de un presupuesto previo.

3. Solicitud y aceptación de presupuesto

• El cliente puede solicitar presupuesto por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o a través del formulario de la web. El presupuesto es gratuito y sin compromiso.
• Para elaborarlo, podemos necesitar una visita técnica al inmueble o detalles adicionales (medidas, fotografías, planos, materiales preferidos).
• El presupuesto detallará los trabajos, materiales, plazo estimado, importe e IVA aplicable cuando proceda. Su vigencia por defecto es de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación distinta en el propio documento.
• El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio que deje constancia) y, en su caso, abona la señal acordada.

4. Precio, señal y forma de pago

• Todos los precios se expresan en euros. Las cantidades incluirán o excluirán IVA según se indique expresamente en el presupuesto.
• Para trabajos a medida y compras de material específico podrá solicitarse una señal o anticipo previo al inicio (habitualmente entre el 30 % y el 50 %), descontable de la factura final.
• Salvo pacto distinto, el resto se abona al finalizar y entregar el trabajo. Los medios de pago aceptados son transferencia bancaria, Bizum o efectivo, según se acuerde.
• Los retrasos en el pago superiores a 30 días podrán generar el devengo de los intereses legales correspondientes y la suspensión de cualquier garantía hasta su regularización.

5. Plazos de ejecución

Los plazos indicados en el presupuesto son estimativos y de buena fe. Pueden verse afectados por causas no imputables al prestador (por ejemplo, retrasos de proveedores de materiales, condiciones meteorológicas en trabajos exteriores, dificultades de acceso o cambios solicitados por el cliente). Cualquier modificación significativa del plazo se comunicará lo antes posible.

6. Materiales, modificaciones y trabajos adicionales

• Se utilizarán los materiales y soldaduras descritos en el presupuesto, con las normas de calidad aplicables (procedimientos EN ISO 15614 y soldadores cualificados EN ISO 9606).
• Cualquier modificación del alcance solicitada por el cliente una vez aceptado el presupuesto deberá quedar reflejada por escrito y podrá implicar un ajuste de precio y plazo.
• Los trabajos imprevistos que se detecten durante la ejecución (defectos ocultos, refuerzos necesarios por motivos de seguridad, etc.) se comunicarán al cliente para su valoración y aceptación previa antes de continuar.

7. Entrega, instalación y conformidad

Una vez finalizado el trabajo, el cliente lo revisará junto al prestador (o en el plazo razonable que se acuerde) y firmará la conformidad o, en su caso, indicará por escrito los aspectos a corregir. Si no se manifiestan reparos en el plazo de 7 días naturales desde la entrega, el trabajo se entenderá aceptado sin reservas.

8. Garantía

• Los trabajos realizados disponen de la garantía legal aplicable conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) cuando el cliente actúe como consumidor: 3 años sobre defectos de fabricación o instalación atribuibles al prestador.
• Los materiales se rigen por la garantía del fabricante correspondiente.
• Quedan excluidos de garantía: el desgaste por uso normal, los daños por uso indebido o por terceros, los provocados por agentes externos (golpes, climatología extrema, falta de mantenimiento) y las modificaciones realizadas por personal ajeno al prestador.
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe notificar el defecto a contacto@msmetalsolution.es aportando fotografías y descripción.

9. Derecho de desistimiento

Tratándose de servicios prestados a personas consumidoras, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar la decisión, conforme al art. 102 del RDL 1/2007. No obstante, este derecho no será aplicable a:

• Servicios completamente ejecutados antes del transcurso del plazo cuando el cliente haya solicitado expresamente su inicio inmediato y haya reconocido la pérdida del derecho de desistimiento al concluir el servicio.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, estructuras o piezas a medida).

Para ejercer el desistimiento, basta con comunicarlo a contacto@msmetalsolution.es antes del vencimiento del plazo. Si ya se hubieran iniciado trabajos a petición del cliente, este abonará la parte proporcional ya ejecutada.

10. Responsabilidad

El prestador responde de los daños y perjuicios directos que sean consecuencia inmediata del incumplimiento de sus obligaciones. Quedan excluidos los daños indirectos, consecuenciales o el lucro cesante salvo que la ley imponga lo contrario. La responsabilidad total queda limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe del trabajo contratado.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados con motivo del presupuesto y/o contratación se tratan conforme a la Política de Privacidad.

12. Resolución de conflictos y jurisdicción

Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier discrepancia. En su defecto, será aplicable la legislación española. Cuando el cliente actúe como consumidor, podrá acudir a los Juzgados de su domicilio. Las personas consumidoras también pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. En el resto de supuestos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.